Wyniki naszego testu

No, ale przejdźmy do danych, bo wiem, że to Cię też interesuje.

Założenia testu:

• Okres testu i zbieranych danych: 21 dni;
• Pod uwagę brane są 3 ostatnie maile z sekwencji i wszystkie dane dla nich;

Poniżej przedstawiam wyniki naszego testu. Są to trzy tabelki: pierwsza zawiera dane zabrane podczas testu, natomiast dwie kolejne zawierają wyliczone już główne wskaźniki.

Co musisz zrozumieć: W tym mikro teście wygenerowaliśmy przez sam mail "powtórkowy" dodatkowe 141 oglądnięć oferty, 26 kliknięć w link zamówienia (a więc oglądnięć landing page) oraz 4 zamówienia.

Znaczna różnica między ilością wysłanych maili 6 i 7, a wiadomością nr 8 wiąże się głównie z tym, iż test prowadziliśmy przez 21 dni, a ostatni mail zaprogramowany jest na 15 dzień po pierwszej wiadomości (7 dni od wiadomości nr 7). Więc gdy ludzie zapisywali się mniej więcej po połowie trwania testu, to przy jego zakończeniu ostatnie maile czekały jeszcze w kolejce do wysłania.

Natomiast na mały wskaźnik zamówień mógł (i na pewno miał) mieć wpływ okres promocyjny, który trwał do 10 lipca (czyli w początkowych okresach testu). Wielu z subskrybentów aby skorzystać z promocji najpierw zamawiało pełny kurs, a następnie zapisywało się na Kurs próbny - czekając z wpłatą.

Tego akurat nie przewidzieliśmy - więc system usuwania z listy próbnej nie zadziałał w pełni. Dlatego wyniki mogą być nieco "zniekształcone", więc jeszcze wrócimy do tego testu ponownie.

Niemniej jednak, nawet w tak niespodziewanych warunkach są one - naszym zdaniem - zadowalające.

Poniższa tabela przedstawia wyniki ogólne, dla całego okresu testowego i dla wszystkich podcelów, jakie założyliśmy.

Co musisz zrozumieć: Ogólne wskaźniki dla całej kampanii są wysokie (szczególnie jeżeli chodzi o kliknięcia w mniej znaczącym dla testu mailu nr 8). Zdradzą tajemnicę, iż głównie miały na to wpływ dwa czynniki...

Pierwszy z tych czynników to duża ilość linków w tym mailu. Linki te umożliwiały ściągnięcie darmowych ebooków - z programu partnerskiego, nawiasem mówiąc, a więc dodatkowe punkty ;) - w nagrodę za uczestnictwo w kursie oraz za przesłanie opinii. Drugi znaczący czynnik to fakt, że po wnikliwym przyglądnięciu się statystykom zauważyliśmy pozytywną rzecz: ludzie przesyłali tego maila do swoich znajomych - i wcześniejsze również (ale w mniejszym wymiarze).

Z kolei ta tabelka pokazuje dane wyłącznie dla kliknięć w link formularza zamówienia oraz przedstawia wartość współczynnika konwersji dla całej kampanii i z unikalnych otwarć.

Co musisz zrozumieć: Jak widać w ciągu 21 dni "odzyskaliśmy" dzięki naszej powtórce 4 klientów (3,77%).

Może nie są to oszałamiające ilości, niemniej jednak twierdzę, że warto. Szczególnie, iż nikt jak dotychczas nie skarżył się z powodu otrzymania dodatkowego maila. W zasadzie dla nas koszt za wysłanie maila jest znikomy; dysponujemy własną bazą mailingową; sami przygotowujemy wysyłki - nasze koszty nie są więc wysokie. Nam po prostu się to opłaca.

Dodatkowo, jak widać po pierwszej tabelce, generowane są odwiedziny na naszym serwisie (rośnie świadomość marki), co jest ważne szczególnie teraz, na początku naszej działalności.

W związku z tym, iż podejrzewamy, że wyniki  naszego testu mogły zostać zakłócone przez okres promocyjny, postanowiliśmy w najbliższym czasie przeanalizować dane statystyczne kampanii po raz kolejny. Będzie to test oparty o te same założenia, jednak już w okresie bez obowiązywania oferty promocyjnej. Porównamy wówczas te wyniki z nowymi i będziemy mieli jasność.

Niemniej jednak już teraz możemy wysunąć kilka wniosków, jakie się nam nasunęły podczas tego mini testu.

1. Proś o to, co chcesz aby subskrybenci zrobili. Wynika to z bardzo prostego założenia - jeżeli czegoś chcesz, musisz o to poprosić. Jeżeli nie podpowiesz odbiorcy Twojego przekazu co ma zrobić, zmniejszysz tym samym skuteczność przekazu.
2. W razie potrzeby *wymyśl* jakiś *rozsądny* powód do przeprowadzenia powtórki i powiadom o nim odbiorców. Dopóki nie zauważysz tego, że ludzie nagminnie wypisują się po 
3. Nigdy nie wysyłaj "powtórki" do tych, którzy zareagowali pozytywnie na oryginalny przekaz. Tak w oryginalnym założeniu, jak i w naszej koncepcji pod żadnym pozorem nie należy "nękać" odbiorcy, który pozytywnie zareagował na przekaz oryginalny.
4. Pytając o przyczynę takiej a nie innej decyzji lub o opinię na jakiś temat - wynagradzaj z góry. W zasadzie nie testowaliśmy (ale kiedyś to zrobimy) czy większą skuteczność ostatni mail (prośba o opinię) miałby, gdybyśmy dopiero po przesłaniu opinii użytkownik otrzymywałby dostęp do nagrody. Niemniej jednak wynagradzanie z góry przyniosło dobry efekt - oprócz opinii otrzymaliśmy kilka maili ze słowami uznania...
5. Usuń "powtórkę" gdy otrzymasz maile wyrażające niechęć do tego typu praktyk (oczywiście musisz rozważyć, ile tych maili przyszło i czy to jest opinia wystarczającej części użytkowników).

Jeżeli masz jakieś doświadczenia z taką tachniką, to możesz się z nami tym podzielić - z chęcią opiszemy to na naszym serwisie. Również jeżeli masz jakieś pytania lub chciałbyś wdrożyć taki system u siebie, skontaktuj się z autorem tego tekstu.

Piotr Zając
Redaktor serwisu PraktycznyMarketing.pl
info (at) praktycznymarketing.pl